Um die Beratungsleistung für Sterne-Gastgeber auszubauen, integriert der Deutsche Tourismusverband (DTV) zukünftig auch Gästebewertungen in das System seiner Klassifizierung. Dafür kooperiert der DTV mit TrustYou als globalem Experten für Gästefeedbacks. „Durch die Kooperation ergibt sich die Möglichkeit, die Bewertungen unserer Prüfer mit denen der Gäste zusammenführen. So entsteht ein ganzheitliches Bild der Qualität einer Ferienunterkunft“, sagt Norbert Kunz, Geschäftsführer des DTV. Jährlich sammelt TrustYou Hunderte Millionen von Gästebewertungen, analysiert diese und wandelt sie in Kennzahlen um. Die zur Verfügung gestellten Bewertungsdaten dienen hierbei als Qualitätsindex. Die Daten geben den DTV-Prüfern bereits vorab eine Übersicht, welche Bereiche der Unterkünfte von Gästen besonders positiv oder negativ wahrgenommen werden. Die Prüfer beziehen diese Informationen dann in die Klassifizierung und für die Beratung der Gastgeber mit ein. Durch die Kooperation sollen auch die Vermarktungsmöglichkeiten für die geprüften Gastgeber attraktiver werden: Sie können künftig nicht nur mit den DTV-Sternen, sondern auch mit ihrem TrustScore werben.
