Die Verbraucherzentrale NRW hat eine neue kostenlose „Flugärger-App“ gelauncht. Sie soll Reisenden ab sofort helfen, mit wenigen Klicks ihre Ansprüche bei verspäteten oder annullierten Flügen durchzusetzen. Die Anwendungen ist nach eigenen Aussagen des VZ-Vorstands Wolfgang Schuldzinski „bundesweit das einzige nicht-kommerzielle Angebot dieser Art“. Anders als bei kommerziellen Angeboten müssen die Verbraucher im Erfolgsfall keine Provisionen an Dritte zahlen, welche sonst bis zu 40 Prozent der Entschädigungssumme beträgt. Die App prüft Entschädigungsansprüche und berechnet automatisch auch gleich die Höhe. Ebenfalls automatisch öffnet sich dann im Mailprogramm der vorformulierte Forderungstext an die zuständige Airline und allen notwendigen Angaben. Mit der App können zunächst drei Problemfälle bearbeitet werden: Direktflug verspätet, Anschluss verspätet, Flug annulliert. Die Entwicklung der App wurde mit 250.000 Euro vom Land NRW finanziert. N-TV
