Die mit der Digitalisierung verbundenen dynamischen und schnelllebigen Entwicklungen verlangen auch von den 350 Heilbädern und Kurorten in Deutschland flexible, zielgruppen- und marktgerechte Reaktionen. Der staatlich anerkannte sowie als Soleheilbad und Kneipp-Kurort doppelt prädikatisierte Gesundheitsstandort Bad Salzuflen hat sich diesen Entwicklungen bereits vor mehreren Jahren proaktiv gestellt.
Die Grundlage bildet dabei die Einführung der “SalzuflenCard”, als eine der derzeit fortschrittlichsten Kur- und Gästekarten Deutschlands. Diese ermöglicht neben der digitalen Meldescheinfunktion zudem die Buchung und Nutzung verschiedenster gesundheitstouristischer Produkte und Leistungen, wie zum Beispiel Eintritt in den Kurpark oder die Buchung von Gesundheitskursen vor Anreise sowie während des Aufenthalts. Die Karte ist sowohl für Gäste als auch für Einwohner nutzbar und ermöglicht damit über wechselnde Vorteilsangebote eine gezielte Marktbearbeitung.
Daran angedockt ist eine modern gestaltete Website einschließlich eines Shop- und Direktbuchungsmoduls. Auch kann sich der Gast auf der neu gestalteten Website schon vor Anreise in einer digitalen Tour durch den Kurort führen lassen und zahlreiche text-, bild- und videobasierte Informationen einholen.
Auch im Bereich Tourismus kommt das digitale Erlebnis nicht zu kurz. In der sanierten Wandelhalle eröffnet in diesem Jahr das neue, interaktive Erlebnisraumkonzept, ein durch Mittel des Bundesministeriums für Wirtschaft und Energie sowie des nordrhein-westfälischen Wirtschaftsministeriums gefördertes GRW-Projekt, das durch eine Mischung aus analogen und digitalen Inhalten die Prädikate Sole und Kneipp für alle erlebbar macht. Unter anderem erwarten den Gast beispielsweise Messstationen zu gesundheitlichen Parametern, eine digitale Bibliothek, zahlreiche Videos, Online-Buchungsmöglichkeiten und informative Touchscreens, aber auch Hör-, Probier- und Riechstationen, die insgesamt ein Erlebnis mit allen fünf Sinnen ermöglichen.
In Bad Salzuflen zieht sich somit der digitale rote Faden durch die gesamte Customer Journey, einschließlich sämtlicher interner Prozesse der Staatsbad GmbH.
