Auch, wenn der digitale Check-in auf dem Vormarsch ist, bevorzugt die Mehrheit der Deutschen weiter den persönlichen Service. In einer repräsentativen YouGov-Umfrage gaben zwei Drittel (66 %) an, dass sie am liebsten an der Rezeption ihre Zimmerkarte in Empfang nehmen. Konkret danach gefragt, was ihnen beim Einchecken an einem Automaten fehlt, gab knapp ein Drittel der Befragten (31 %) an, dass digitale Services die Wertschätzung vermissen lassen. 27 Prozent haben aber auch Angst, etwas falsch zu machen oder dass etwas nicht funktioniert. Knapp jeder Fünfte (19 %) bevorzugt laut der Umfrage aber inzwischen den Online-Check-in. Und 9 Prozent der Befragten möchten das Prozedere am liebsten an einem Automaten vor Ort erledigen. Merkur
(26.11.2024)
