Ein Gespräch über die Digitalisierung des Freizeitsektors, die Jochen Schweizer NOW! App als strategische Neuausrichtung und Erweiterung des Geschenkgutschein-Geschäfts um eine Direct-Booking-Plattform, Urban Explorer als neue Kundengruppe – und warum digitale Erlebnisse, wie Online-Kochkurse, aus dem Portfolio nicht mehr wegzudenken sind.
Herr Braun, die Jochen Schweizer NOW! App hatte kürzlich einen Relaunch, was ist neu und hat sich für Anbieter wie Kunden weiter verbessert?
Das Thema Kundenorientierung und Convenience spielte bei der Entwicklung der App eine ausschlaggebende Rolle und ist weiterhin fest in der DNA der App verankert. Ziel der App ist es, Kunden schnell, einfach und unkompliziert Zugang zu einer großen Auswahl an attraktiven Erlebnissen zu bieten. Und zwar zu solchen, die im gewünschten Zeitraum am nächstgelegenen Ort verfügbar sind, also buchbar und erlebbar. Das bietet gerade in der aktuellen Corona Situation einen enormen Planungsvorteil für Kunden, deren Drang nach Erlebnissen aktuell größer ist als je zuvor. Zudem berücksichtigt die Jochen Schweizer NOW! App saisonale Angebote und Bedürfnisse: So gibt es im Sommer beispielsweise viele außergewöhnliche Erlebnisse rund um das Thema „Wasser“, wie Stand Up Paddling oder Canyoning und jetzt passend zur kalten Jahreszeit Wintererlebnisse, beispielswiese Skitouren, Snowkiten oder Schneemobil fahren. Für Erlebnisanbieter ist die Jochen Schweizer NOW! App zudem die ideale Plattform, um Urban Explorer als neue Kundengruppe zu erschließen und so zusätzliche Umsätze zu generieren. Auch die Terminpflege ist einfach zu handhaben und wir bieten Anbietern die Chance, freie Plätze noch kurzfristig zu verkaufen und somit eine bessere Auslastung zu erzielen. Zudem haben Partner einen persönlichen Ansprechpartner für alle Belange.
Was unterscheidet die App von anderen Ihrer Art bzw. Vertriebskanälen – und welche Voraussetzungen müssen Anbieter mitbringen, wenn Sie die Plattform nutzen möchten?
Für den Betrieb der Jochen Schweizer mydays Gruppe (JSMDG) bedeutet der Launch der App ganz klar eine strategische Neuausrichtung. Wir erweitern damit das bestehende Kerngeschäft der Erlebnisgutscheine auf jochen-schweizer.de um eine Direct-Booking-Plattform. Mit über 7.500 Anbietern in der DACH Region verfügen wir über ein Partner-Portfolio, das es nirgendwo anders gibt. Das „nur“ auf Geschenkgutscheine zu beschränken, wäre nicht sinnvoll. Die Erweiterung, diese Vielzahl an Erlebnissen für Kunden auch direkt buchbar zu machen und der Launch von Jochen Schweizer NOW! war somit der logische nächste Schritt. Selbstverständlich hat die aktuelle Situation aber weitreichende Auswirkungen auf die Erlebnisbranche. Unterwegs sein in der heutigen Zeit bedeutet, den Hunger nach neuen Eindrücken und Erlebnissen sowie die Abwechslung vom Alltag in der Nähe zu stillen. Für uns als führender Erlebnisanbieter mit Fokus auf die DACH-Region als auch für die deutschen Regionen und Anbieter von Erlebnissen ergeben sich daraus große Chancen!
Jochen Schweizer assoziiert man mit viel Action und den entsprechenden Angeboten. Die NOW! App aber hat den Anspruch, sehr vielfältige Freizeitangebote buchbar zu machen – welche?
Die App bietet natürlich die volle Bandbreite nach Actionlevel. Aber jeder Nutzer kann für sich entscheiden, wie actionreich es sein darf und findet in der App Angebote, die zu seinem Freizeitanspruch passen. Wir möchten den Nutzern mit dem Freizeitguide ein abwechslungsreiches Freizeitangebot in der Nähe bieten. So können sowohl echte Adrenalinkicks, wie Fallschirmsprung, als auch andere tolle Freizeitaktivitäten, wie Escape Room, Minigolf oder Stand Up Paddling über die App gebucht werden.
Der Freizeitmarkt boomt, konnte auch im Lockdown zulegen. Welche Angebote waren und sind derzeit in Städten und Destinationen besonders gefragt?
Insbesondere Trend- und Funsportarten wie VR sind hoch im Kurs. Aber auch Indoor Surfen, Sightseeing-Aktivitäten oder Quad-Touren erfreuen sich großer Beliebtheit. Bereits Anfang 2020 haben wir auf die sich veränderten Kundenbedürfnisse reagiert und das Produktportfolio von digitalen Erlebnissen, wie Online Gin-Tasting, virtuellen Workshops wie E-Sport Training oder Online-Kochkursen stark ausgebaut. Denn auch in Zeiten des Lockdowns will erlebt werden! Und somit merken wir hier insbesondere bei Online-Verkostungen (Gin, Sushi etc.) eine starke Nachfrage.
Der Bereich Mobile wird immer wichtiger. Ist die NOW! App für Anbieter trotzdem auch so etwas wie die Eintrittskarte in die ganze Jochen Schweizer-Welt?
Auf jeden Fall! Wir stimmen uns eng mit dem Erlebnispartner und inhouse ab, wie das Freizeitangebot perfekt vermarktet werden kann. Innerhalb der Jochen Schweizer mydays Gruppe finden wir garantiert die perfekte Lösung.
Welche Rolle spielt das Gutscheingeschäft für den Cash-Flow, gerade auch in Lockdown-Zeiten?
Der Fokus der App liegt auf dem Termingeschäft, allerdings sind in Zeiten von Corona nicht alle Freizeitaktivitäten umsetzbar und daher müssen Partner Termine zum Sofort-Erleben teilweise verschieben. Hier hat der Kunde dann natürlich auch die Möglichkeit auf einen Gutschein ohne festgesetzten Termin zurückgreifen.
Abschlussfrage: Wie sieht das Provisionsmodell hinter der App aus?
Die Erlebnisse innerhalb der App werden von unseren Erlebnispartnern zur Verfügung gestellt. Wir als Erlebnisanbieter fungieren als Vermittler von Erlebnissen unserer Erlebnispartner an unsere Kunden. Somit trägt die Buchung von Erlebnissen über unsere App erheblich zum Erhalt und dem wirtschaftlichen Erfolg unserer Partner – oftmals kleine Familienunternehmen oder Einmannbetriebe – bei. Kosten fallen erst bei der Buchung eines Erlebnisses an. Unsere Partner können ihre Auslastung also ohne fixe Kosten aussteuern: Sie vermarkten und pflegen ihre freien Termine in der App über ein zentrales Buchungssystem. Es gibt auch keine Aufnahmegebühren. Durch diese Mehrwertgenerierung hat die App auch positive Auswirkung auf die Freizeit- und Tourismusbranche innerhalb der Region. Mit ihr erreichen unsere Partner zudem eine neue Kundengruppe: überregionale sowie junge, Smartphone-affine Nutzer. Darüber hinaus profitieren sie kostenlos von der Vermarktung der App via TV-Kampagnen sowie von der digitalen Promotion der App auf den Social Media Kanälen von Jochen Schweizer.
