Wie nimmt man die Leistungsträger seiner Kommune bei digitalen Themen am besten mit? Diese Frage stand in Wilhelmshaven im Mittelpunkt einer Session auf dem Niedersachsencamp 2019. Und schnell wurde klar: Vielerorts stehen touristische Akteure und Einwohner der Digitalisierung nicht unbedingt offen gegenüber. Wie eine Teilnehmerin berichtete, „fühlen sich viele Leistungsträger in letzter Zeit mit der Vielzahl an digitalen Themen, die auf sie einprasseln, überfordert“. Da machten viele „einfach dicht“. Absolut kontraproduktiv sei es auch, Menschen, die sich für den Einstieg in digitale Buchungskanäle etc. Interessierten, auf Flyern oder Informationsveranstaltungen mit englischsprachigem Fachvokabular wie „Use Cases“ oder „Channel-Management“ zu überfordern. Was sich dagegen als ein erfolgsversprechender Weg zeigt, ist in den Augen der Teilnehmer das Arbeiten mit Best-Practice-Beispielen aus der Region: „Wenn man interessierte Akteure zu einem Hotelier einlädt, der bereits erfolgreich online seine Zimmer anbietet und ihn die Thematik erst mal erklären lässt, dann funktioniert der Einstieg viel besser“, so ein Teilnehmer aus Celle.
