Die Auswirkungen der Pandemie sind auch bei der Gästezufriedenheit zu spüren. Ging der Trend der letzten Jahre stetig bergauf, ist die bundesweite Gästezufriedenheit 2020 laut einer Auswertung des dwif auf Datenbasis der Meta-Suchmaschine Trust You zurückgegangen. Und zwar um 0,6 Punkte auf einen Wert von 85,8. Das Maximum liegt bei 100 Punkten. Allerdings gibt es auch Bundesländer, die im ersten Krisenjahr zufriedene Gäste hatten: Am erfolgreichsten schneidet Bayern mit einer Gästezufriedenheit von 88,6 Punkten ab, gefolgt von Schleswig-Holstein (87,2), Rheinland-Pfalz (87,0), Sachsen (86,2) und Baden-Württemberg (86,0). Nordrhein-Westfalen kommt auf einen Wert von 82,8 Punkten. Den schlechtesten Wert erreicht Berlin mit 78,9 Punkten. Für das „dwif & TrustYou Destinations-Ranking“ werden seit 2010 jährlich Gäste-Beurteilungen auf relevanten Online-Portalen auswertet. dwif
(18.5.21)
