Geschwindigkeit, Ton und Timing: Krisenkommunikation im Tourismus
Ganz aktuell zeigt sich anhand der Thomas-Cook-Pleite einmal mehr, wie krisenanfällig Airlines, Veranstalter und generell Urlaubsanbieter sind. In Zeiten, in denen Soziale Medien wie Brandbeschleuniger für die öffentliche Wahrnehmung wirken, ist gute Krisenkommunikation daher das […]