Der Net Promoter Score (NPS), eine zentrale Kennzahl für die Kundenzufriedenheit auch im Lufthansa-Konzern, sinkt beim Kranich immer weiter. Hatte der Konzern für seine Airlines Lufthansa, Swiss, Austrian Airlines und Brussels im aktuellen Berichtsjahr einen NPS-Wert […]
Knapp einem Viertel der Deutschen (22,6 Prozent) fehlt selbst für eine Woche Urlaub das Geld. Das geht aus Daten der EU-Statistikbehörde Eurostat hervor. Im Vorjahr lag der Anteil noch bei 22,2 Prozent. Vor allem für […]
Ein Gespräch über 25 Jahre Arbeit im Bereich Nachhaltigkeit, warum viele Mitarbeiter von Destinationen und in Betrieben noch keine echte Haltung zu dem Thema entwickelt haben, und wie DMOs noch Teil der Jubiläumstour werden können […]
Laut Statistischem Bundesamt hat sich die Zahl der im vergangenen Jahr tödlich Verunglückten E-Scooter-Fahrer im Vergleich zu 2022 verdoppelt. 20 Fahrer kamen demnach 2023 im Straßenverkehr ums Leben. 8.300 E-Scooter-Fahrer wurden zudem schwer verletzt, 12 […]
Holidu, das Buchungsportal für Ferienunterkünfte, hat recherchiert, welche Städte sich alsKunststadt par excellence bezeichnen können. Dazu wurden die Daten von Google Maps von allen europäischen Städten mit mehr als 200.000 Einwohnern nach Schlagwörtern ausgewertet, die […]
Die Deutsche Zentrale für Tourismus (DZT) plant die Übernahme naturschutzrelevanter Daten des Vereins Digitize the Planet (DtP) in den Knowledge Graph für das Reiseland Deutschland. Derzeit wird evaluiert, wie die Daten am besten für die […]
Drei Viertel (76 %) der Internetnutzer sind von Cookie-Bannern und Tracking-Einstellungen genervt, die in der Regel beim erstmaligen Besuch von Websites automatisch erscheinen. Zwei Drittel (68 %) möchten sich damit grundsätzlich beim Surfen im Netz […]
Booking hat mit sofortiger Wirkung sein weltweites Travel-Sustainable-Programm gestoppt. Durch das Programm konnten Unterkünfte mit grünen Blättern auf der Buchungswebsite für sich werben bzw. den Kunden zeigen, wie nachhaltig sie bereits handeln. Die niederländische Verbraucherschutzbehörde (ACM) […]
von Julia Schmidt Die Tourismusbranche ist in den letzten Jahren aufgrund ihrer Auswirkungen auf die Umwelt und Gesellschaft verstärkt in den Fokus gerückt. Für Destinationsmanagement Organisationen (DMOs) wird es immer wichtiger, positive Akzente zu setzen […]
Ein Gespräch über die Besonderheiten des Datenmanagements in Tourismusorganisationen, Kommunikation als Schlüssel zum Projekterfolg, um warum man Kunden von Beginn an sagen muss, dass erfolgreiche digitale Prozesse agil und dynamisch in der Umsetzung sein müssen. […]
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