Mario Köpers, Experte für Krisenkommunikation (KC3): Die drei Phasen der Krisenkommunikation im Tourismus
Schaut man auf die bisherige Krisenkommunikation der Tourismusbranche lässt sie sich in drei Phasen einteilen. Phase 1: Den Start verschlafen. Phase 2: Die Botschaft „Wir kümmern uns“ kam rüber. Phase 3: Die Urlauber sind wieder […]