In Kooperation mit der Süddeutschen Zeitung hat das Meinungsforschungsinstitut YouGov das Kundenzufriedenheitsranking 2023 ermittelt. Dafür wurden zwischen März 2022 und Februar 2023 mehr als 950.000 Online-Interviews durchgeführt. Bei den Reiseanbietern und Buchungsseiten haben Booking.com (86,7 %), Secret Escapes (86,1 %), Check 24 Reisen (85 %), HRS (82,7 %) und Expedia (81,7 %) die Nase vorn. Spitzenreiter in der Kategorie Hotels sind Motel One (84,5 %), Steigenberger (82,5 %), Maritim (82,1 %), Hyatt (81,1 %) und Dorint (79,7 %). Für die Kundenzufriedenheit relevant waren Punkte wie Allgemeiner Eindruck, Qualität, Preis-Leistungs-Verhältnis, Weiterempfehlungsbereitschaft sowie das Arbeitgeberimage. Zum Kundenzufriedenheitsranking
(09.05.23)
